Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Maison Intime collecte et utilise certaines données personnelles lorsque vous consultez le site, passez une commande ou contactez notre service client.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :

Maison Intime

1 rue Michel Baglin
31840 Seilh
France

E-mail : contact@maison-intime.fr

2. DONNÉES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE TRAITÉES

Selon votre utilisation du site, Maison Intime peut notamment traiter :

Données d’identité et de contact :
- nom ;
- prénom ;
- adresse postale ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes :
- produits commandés ;
- tailles, couleurs et variantes ;
- numéro de commande ;
- montant ;
- réductions ;
- moyen de paiement utilisé ;
- état de la commande ;
- livraison ;
- retours ;
- remboursements ;
- échanges avec le service client.

Données techniques et de navigation, selon les outils utilisés et vos choix :
- adresse IP ;
- appareil ;
- navigateur ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées ;
- interactions avec le site ;
- identifiants techniques ;
- informations de cookies ou traceurs.

3. PAIEMENT

Les paiements sont traités à l’aide de prestataires spécialisés.

Maison Intime peut recevoir les informations nécessaires au suivi de la transaction, mais n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données sensibles de carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement.

4. FINALITÉS

Vos données peuvent notamment être utilisées pour :
- enregistrer et traiter votre commande ;
- vérifier et rapprocher les paiements ;
- préparer la commande ;
- organiser et suivre la livraison ;
- gérer les retours, échanges et remboursements ;
- répondre aux demandes du service client ;
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir les fraudes et abus ;
- respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
- gérer votre compte client lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;
- mesurer les performances du site lorsque cela est autorisé ;
- mesurer les performances publicitaires lorsque cela est autorisé ;
- envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation le permet ;
- gérer vos choix de consentement.

5. BASES JURIDIQUES

Selon la finalité concernée, les traitements reposent notamment sur :

L’exécution du contrat :
pour traiter une commande, un paiement, une livraison, un retour ou une demande liée à un achat.

Les obligations légales :
pour respecter notamment les obligations comptables, fiscales et les règles de protection du consommateur.

L’intérêt légitime :
dans certaines situations, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude, défendre les droits de Maison Intime et améliorer le fonctionnement du service lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits.

Le consentement :
notamment lorsque la réglementation l’exige pour certains cookies, outils publicitaires, opérations de mesure ou communications commerciales.

6. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises aux prestataires participant au fonctionnement de Maison Intime, par exemple :
- Shopify ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs ;
- partenaires de préparation et d’expédition ;
- fournisseurs ou partenaires logistiques lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande ;
- prestataires d’e-mail et de communication ;
- outils de support client ;
- prestataires informatiques ;
- outils de mesure d’audience ;
- Google et autres services publicitaires effectivement activés, sous réserve des règles de consentement applicables ;
- administrations ou autorités lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires n’ont vocation à recevoir que les informations nécessaires à leurs missions.

7. SHOPIFY

Maison Intime utilise Shopify pour exploiter sa boutique en ligne.

Certaines données sont donc traitées au moyen de la plateforme, de l’infrastructure et des prestataires utilisés par Shopify afin de permettre le fonctionnement de la boutique, du panier, du checkout, du compte client et des commandes.

8. GOOGLE ET MESURE PUBLICITAIRE

Maison Intime peut utiliser des services Google tels que Google Analytics, Google Ads et Google Merchant Center.

Lorsque l’utilisation d’un traceur ou d’une technologie de mesure nécessite votre consentement, l’activation concernée est subordonnée à votre choix.

Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par le droit applicable.

10. DURÉE DE CONSERVATION

Maison Intime conserve les données pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont utilisées et pendant les durées nécessaires au respect de ses obligations légales.

Les informations liées aux commandes, paiements, factures, remboursements et opérations comptables peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les règles légales applicables.

Les données utilisées à des fins de prospection ou reposant sur le consentement ne sont pas destinées à être conservées indéfiniment.

11. SÉCURITÉ

Maison Intime met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’utilisation abusive ;
- l’altération ;
- la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ne permet toutefois de garantir un risque nul.

12. VOS DROITS

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment demander :
- l’accès à vos données ;
- leur rectification ;
- leur effacement ;
- la limitation de certains traitements ;
- la portabilité de certaines données ;
- l’opposition à certains traitements ;
- le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

contact@maison-intime.fr

Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire afin d’éviter la communication de données à une personne non autorisée.

13. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Site : https://www.cnil.fr

14. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque la réglementation le permet, Maison Intime peut vous adresser des communications commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire grâce au lien de désinscription prévu dans les communications concernées ou en nous contactant.

La désinscription des communications marketing n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à l’exécution de votre commande, tels que les confirmations de commande et informations de livraison.

15. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour notamment en cas de modification :
- de la réglementation ;
- de nos outils ;
- de nos prestataires ;
- de nos activités.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

16. CONTACT

Maison Intime
1 rue Michel Baglin
31840 Seilh
France

E-mail : contact@maison-intime.fr