Politique de retour & d'expédition

Politique d'Expédition et de Retour

Expédition

Chez Maison Intime, nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans un délai de 24 à 48 heures après validation de votre paiement. Les délais de livraison sont estimés entre 6 à 8 jours ouvrés, en fonction de votre adresse de livraison.

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande d'un montant minimum de 40€. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront calculés lors du passage en caisse.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Retour et remboursement

Important : Pour des raisons d’hygiène et de protection des consommateurs, nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements et articles intimes (culottes, soutiens-gorge, cache-tétons, etc.), sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.

Conditions de retour acceptées :

• Produit reçu endommagé ou présentant un défaut de fabrication.
• Produit ne correspondant pas à la commande effectuée.

Si vous rencontrez l’une de ces situations, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous fournissant :

• Une description du problème rencontré.
• Des preuves visuelles claires (photos ou vidéos).

Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour du produit concerné.

Tout article essayé, déballé ou utilisé ne pourra pas être retourné pour des raisons d’hygiène.

Remboursement

Si votre retour est accepté, nous procéderons à un remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.

Pour toute question, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : contact@maison-intime.fr